개인정보 처리방침 ㈜캐럿글로벌(이하 “회사”라고 함)은 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 지켜야할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 정부의 법률/지침 변경 혹은 ㈜캐럿글로벌의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이를 개정/변경하는 경우 당사의 홈페이지에 변경사항을 즉시 게시하고 있습니다. 본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 2. 개인정보의 수집 및 이용목적 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 4. 개인정보의 파기절차 및 방법 5. 개인정보 6. 수집한 개인정보의 위탁 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 9. 개인정보 위탁 현황 10. 개인정보 관리 책임자 11. 고지의 의무 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 ㈜캐럿글로벌은 서비스 문의 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. 가. 수집하는 개인정보 항목 1) 서비스 문의 시 아래 항목을 수집합니다. - 필수항목: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 문의사항 2) 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. - 웹사이트 이용 시: 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록 - 모바일 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI) 3) 고객 상담 시 서비스 품질 향상을 위해 담당자 연결 후 통화내용이 녹음되어 아래와 같은 정보들을 수집합니다. - 통화이력 및 녹음 파일 나. 수집방법 1) 홈페이지를 통한 이벤트 응모, 전화, 팩스, 고객센터 문의 및 상담 2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집 2. 개인정보의 수집 및 이용목적 ㈜캐럿글로벌은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품배송 또는 청구지 등 발송 ο 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 ο 마케팅 및 광고에 활용 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 ο 기타 가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존, 회원의 각종 합격유무 확인 및 기타 통계자료 산출 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. ο 파기절차:회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. ο 파기방법:전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. ο 보유기간:이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간동안 그러나 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 ㈜캐럿글로벌은 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보관합니다. 회원 및 비회원 통화 이력은 상담 종료 후 30일동안 보관된 후 파기됩니다. 4. 개인정보의 파기절차 및 방법 개인정보의 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다. ο 보유항목:수집항목과 같습니다. ο 보유근거:이용약관 및 개인정보취급방침 ο 보유기간:이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간동안 그러나 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 ㈜캐럿글로벌은 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보관합니다. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 3개월 5. 개인정보 ㈜캐럿글로벌은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 이용자들이 사전에 동의한 경우 - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 6. 수집한 개인정보의 위탁 ㈜캐럿글로벌은 고객님의 동의없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회를 위해서는 ‘정보수정’ 을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전 까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. ㈜캐럿글로벌은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ㈜캐럿글로벌이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 ㈜캐럿글로벌은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 ㈜캐럿글로벌의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. ㈜캐럿글로벌은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키 등 사용 목적 - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 쿠키 설정 거부 방법 - 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. - 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 (단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.) 9. 개인정보 위탁 현황 고객지원 및 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 유출금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 위탁계약 내용에 포함하고 있습니다. 수탁업체 위탁목적 ㈜다우기술 SMS 발송대행 10. 개인정보 관리 책임자 ㈜캐럿글로벌은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보관리책임자 성명 : 이은경 본부장 전화번호 : 02-518-0036 (평일 : 9시 ~ 6시까지) 이메일 : ashleylee@carrotglobal.com 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다. • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301) • 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182) 11. 고지의 의무 현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다. - 공고일자: 2021년 5월 26일 - 시행일자: 2021년 6월 2일